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코리아호스팅

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  근무시간외에 문의사항은
  아래의1:1 상담문의를
  이용하시기 바랍니다.
 
 
작성일 : 2007-09-07 조회 : 542655
장애상황 안내입니다.
안녕하십니까 고객님

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

먼저 공지에 말씀드렸듯이 이번 장애 또한 저번 상황과

비슷합니다.

211.39.149.33 서버에 대하여 UDP 공격이 들어왔으며

처리를 위해 해당서버로의 유입을 차단을 했었습니다.

약 50분전인 10시 40~50분 경부터 다시 서비스는 재게되었으나

아직 패킷 분석 등을 하고있는 관계로

이후 시간에 간헐적으로 접속이 안되실 수있습니다.

서버 자체에 이상이 아닌 관계로 데이터 소실등의 이상은 없으시오니

그부분은 크게 걱정안하셔도 됩니다.

UDP 공격은 대대분이 랜덤한 아이피에서 들어오기때문에

특정 아이피를 차단하기란 힘이 듭니다. 따라서 대상이되는

서버를 차단할 수밖에 없는점 많은 양해부탁을 드리겠습니다.

이번 장애로 인해 서비스를 받기가 힘드신 고객께서는

연락을 주시면 납부하신 사용료에 대해서 세팅비를 제외한

이용기간에 상관없이 사용료를 전액 환불해 드리겠습니다.

또한 이전에 관련되 저희가 지원해드릴 수있는 최대한의 지원을

해드리겠습니다.(DB, 웹데이터 압축, 네임서버이전 지원 등)

보상부분에 대해서도 많이 궁금하실 것입니다.

사실 보상문제는 전번에도 말씀드렸다시피 현실적으로 고객님께

크게 금전적인 부분을 돌려드릴 수가 없습니다.

따라서 만료일 연장등으로 보상하게 된다는 점 참고하시기 바랍니다.

만료일 수는 추후 별도로 공지하도록 하겠습니다.

현재까지 처리상황 상태를 안내해 드렸으며

현재 계속 패킷을 분석하고 진짜 원인이 된 부분을 찾기위해 최대한의

노력을 하고있습니다.

원활한 서비스가 될수있도록 최선을 다하겠습니다.

자세한 문의사항은 전화 1566-7661로 문의 주시기 바랍니다

감사합니다.