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코리아호스팅

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작성일 :2007-11-14 조회 : 557873
사무적인 답변이 아니라 실무적인 답변을 바래요!

서버가 공격을 받아서 오픈을 못하는건 그쪽 사정이고, 그 서버영역에서 서비스를 받는 사람은 어쩌라는 겁니까?

여러회사의 호스팅을 써봤지만 이렇게 황당한 경우는 처음 이네요.

보안상의 이유로 텔넷도 오픈 안할만큼 치밀한 회사가 텔렛을 오픈한 회사보다 보안에 취약하다는것은 운영의 실력차이라고 판단할 수밖에 없습니다.

회사측이야, 서비스가 제공되지 않은 시간만큼 서비스 기간 1~2일 연장시켜 주면 된다고 간단하게 생각할지 모르지만, 서버다운으로 인하여 쇼핑몰이 중단되고, 웹사이트 작업중인 기술자가 1일 동안 작업을 못하는 경우등 이러한 피해관련 보상관계는 어쩌겠다는 겁니까?

특히 여기는 게시판에다 기껏 질문을 해도 전화번호 남기고, 궁금한 사항이 있으면 전화로 연락하라는등 성의 없는 답변을 하는데, 왜 구체적으로 답변이 가능한것도 답변하지 않습니까?

본인도 어제 밤 8:00 부터 아직까지 작업을 못하고 있습니다.
같은 호스팅에서 서비스 되는 홈페이지는 모두 다운되었고요!

얼마를 어떠한 방법으로 보상해 줄겁니까?
답변 :
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

DDOS 공격은 보안의 취약과는 전혀 무관합니다.

코리아호스팅은 서비스 이래 내부 보안의 취약으로

서버자체가 뚫려 공격이 당한 일이 없습니다.

다만 웹호스팅을 이용하는 고객중 타겟이 된고객이 DOS

공격을 받음으로 인한 서버 유입을 차단한 사례들이

종종있습니다.

이는 일부 타켓이 될만한 서비스를 하는

고객분들이 들어와 계시기 때문입니다.

저희쪽에서 정기적으로 스캔은 하지만 일일히 다 찾아

내기란 쉽지 만은 않습니다.

보상문제를 말씀하시는 부분을 말씀드리겠습니다.

저희쪽에서의 보상은 약관에 의한 보상밖에 처리가

되지 않기 때문에 금액보다는 실질적인 부분을 더드리고자

사용일자를 연장해 드리는 것입니다.

금액을 말씀하신다면 드릴 말씀이 없습니다.

고객님께서 중요한 사이트시고 이런부분이 발생하지 말아야

된다고 여기시고 로드밸런싱이나(물리적인 이중화)

또는 단독서버를 이용을 하셨다면 이런 문제에대한

영향을 받지 않거나 또는 컨텐츠 보험등을 통해서 이런부분에따른

적절한 보상을 금액적으로 받으 실 수도 있으실 것입니다.

물론 저희가 이런식으로의 답변을 일일이 드리는 것은 서비스 하는

입장에서 고객께 드려야 될 말씀은 아닐지는 모르나

이렇게 밖에 말씀을 드릴 수가 없습니다.

저희도 무탈하게 고객님께서 이용하시도록 했으면 좋겠으나

가격측면 그리고 웹호스팅이란 특성상 이런 부분은 감안을

하고 이용을 하셔야 하는 것임을 양해해주시면 감사하겠습니다.

현재 최대한 빠른 조치가 되도록 각사이트 별로 디렉토리를

검색하며 원인되는 사이트 및 공격이 오는 곳의 대역 차단

의뢰등의 작업을 진행하고있습니다.

다시 서비스를 재개할 수있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.