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코리아호스팅

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작성일 :2009-09-06 조회 : 558011
휴일 장애발생시 조치방법이 없나요?
안녕하세요.

접속장애가 평일 뿐만아니라 휴일 근무시간 이외에 발생할 경우

연락할 방법이나 정상적 운영에 필요한 조치를 받을 수 있는 방법이 이곳 1:1 친절상담 게시판 받게 없나요?

그렇다면 쇼핑몰등 이윤이 발생하는 사이트의 장애가 발생할 경우

이에 대한 해결방법이 전혀 없단 이야기로 해석해도 되나요?

혹시나 해서 연락도 취해보고 여러가지 방법을 찾아보았으나 해결방법이 없어 부득이 이렇게 질문드립니다.

특히 리셀러호스팅을 사용할 경우 여러 업체 및 기관의 사이트들이 운영될 수 있는데 이러한 장애(웹사이트 연결 오류, DB접속 오류, FTP 접속오류)가 발생할 경우 해결방법이 전혀없다는 것으로 밖에 해석되질 않네요..

접속장애가 발생할 경우 일단 사이트가 운영되도록 하고 이 후 원인을 찾아 이에대한 후속 조치가 있어야 되지않나 생각합니다.

귀사의 상품들의 구성 및 가격이 마음에 들어 얼마전 호스팅을 어렵게 결정 후 여러 사이트들을 운영중인데 시작부터 문제가 발생하니 좀 불안하기도 하구 그렇네요.

이에 대한 답변 부탁드립니다.
답변 :
안녕하십니까. 코리아호스팅입니다.

현재 관제방식은 서버상의 웹데몬,DB데몬이 죽었을시 담당자에게 SMS상으로 알려주는 방식으로 운영되고 있습니다.

금일일어난 DB접속장애건은 부득이하게 탐지가안되는 유형이였습니다.

업무마감시간은 19시이오며 그후 야간대기자가 전화대기를 하게됩니다.

전화응대가 안됐던점은 죄송한 말씀드리오며

추후 야간대기자를 늘리는 방안쪽으로해서 전화응대가 수월하게 처리될수있도록 하겠습니다.

감사합니다.