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코리아호스팅

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작성일 :2007-06-12 조회 : 557475
계속되는 문제대한 공지입니다.
안녕하십니까 고객님

현재 3월 6일부터 서비스가시작된 211.39.149.33 리눅스 서버가

지난 주말 장애처리에도 불구하고 계속 비슷한 증상을 보이고 있습니다.

정확한 문제점은 웹데몬이 실행후 웹페이지가 열리기 시작하면

Too many open files 라는 오류 메세지를 보이면서 서비스 지연현상을 보이다가

그현상이 너무 지속이 되면 웹데몬자체가 다운되는 증상입니다.

주말의 경우는 포워딩의 잘못된 세팅으로 인하여 루프 현상이 생기면서 엄청나게

많이 발생되도록 된게 주 원인이어서 그부분을 찾아내게 되어 해결하였으나

그와 상관없이 일부 접속이 잦은 사이트라던지 다수의 사이트가 열릴경우

간헐적으로 이와같은 현상이 보이고있습니다.

우선적으로 제일 영향을 주는 총 6개의 사이트는 차단하여서 현재는 그현상이

사라졌으나 근본적인 해결책이 아니기에

금일내로 최종 명일 새벽까지해서 문제를 해결해 놓도록 하겠습니다.

제대로 사용이 안된부분에대한 보상조치는

약관 내용

==========================================================================

제 15 조 (손해 배상)

1. “을"의 귀책사유로 이용고객이 4시간 이상 서비스를 이용하지 못함으로 발생한
손해 및 그 사실을 "을"에 통보하여 확인하거나 또는 "을"이 인지하게 된 날로
부터 계산하여 서비스 이용이 가능해진 시간까지의 미 사용시간에 대하여 최근
3개월(3개월 미만인 경우는 해당기간 적용)의 일일 평균요금(30일기준)에 서비스
제공 중지기간을 24로 나눈 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 배상한다. 다만
서비스를 제공하지 못할 불가항력 또는 이용고객(갑 또는 갑의 고객)의 고의
또는 과실로 인하여 발생한 때에는 그러하지 아니한다

===========================================================================

이 약관에 의거하여 금액적인 부분으로 진행을 하게되면 Level00 고객님은 해당사항이 없으며

각 상품에따라 다르겠지만 Level01 을 기준으로 할때

(11원(일일요금) X 3(장애일수)) X 3(3배수) = 99원 이 되겠습니다.

상품자체가 워낙에 가격이 적다보니 보상금액이라는게 좀 애매한 부분이 될 것같습니다.

이부분에 대해서는 사용기간으로 그보상을 대신하는 것을 검토중입니다.

정확한 결정은 내려진 것이 아니기에 간단하게 설명만 드린 것이며

혹시 서비스를 도저히 하지 못할 것같아서 환불받고자 하신다면

저희쪽에 팩스 031-781-7314 로 통장사본을 넣어주시고 게시판이나

전화 1566-7661으로 연락을 주셔서 해지 절차를 밟아주시기 바랍니다.

이용에 너무 불편을 드려서 죄송합니다.

최대한 빨리 처리하도록 하겠습니다.

감사합니다.
답변 :