트래픽 초과 된줄 알고 레벨7으로 재구매 했는데
알고보니 서버가 다운됐다니요?
게다가 저희는 제품을 판매하는 중에 판매영업에 막대한 차질을 빚고 있군요. -_-;
이런 피해상황에 대한 대책이나 보상이 있는지 알고 싶군요.
게다가 레벨을 높이느라 돈도 더 지불했는데 정말이지
짜증나는군요. 빠른 복구와 대책에 대한 응답바랍니다.
1. “을"의 귀책사유로 이용고객이 4시간 이상 서비스를 이용하지 못함으로 발생한 손해 및 그 사실을 "을"에 통보하여 확인하거나 또는 "을"이 인지하게 된 날로 부터 계산하여 서비스 이용이 가능해진 시간까지의 미 사용시간에 대하여 최근 3개월(3개월 미만인 경우는 해당기간 적용)의 일일 평균요금(30일기준)에 서비스 제공 중지기간을 24로 나눈 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 배상한다. 다만 서비스를 제공하지 못할 불가항력 또는 이용고객(갑 또는 갑의 고객)의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 때에는 그러하지 아니한다.
2. 장비의 결함으로 인한 경우 “을”은 즉시 교체를 원칙으로 한다.
결함으로 인한 서비스 중단시에는 15조 1장의 기준에 의거하여 보상조칙토록 한다.
3. 모든 서비스의 경우 경우 데이터 백업은 “갑”측에서 관장 한다. 단, “을”의 백업서비스를 제공받는 “갑”의 회사는 “을”에서 관장한다.
